Política de Privacidade
Última atualização: 19 de agosto de 2026
Leia isto antes de anunciar.
Um classificado existe para que compradores encontrem você. Por isso, ao publicar um anúncio, as informações que você escolhe exibir — nome ou nome da revenda, cidade, telefone, WhatsApp e, se preferir, e-mail — ficam públicas na internet. Qualquer pessoa pode vê-las sem ter conta no site, e mecanismos de busca como o Google podem indexá-las.
Na prática, isso significa que você poderá receber ligações, mensagens de WhatsApp e e-mails de desconhecidos — inclusive de quem não tem interesse real de compra. É o funcionamento normal de um classificado, mas você precisa saber disso antes, não depois.
Você controla o que aparece. Pode anunciar exibindo apenas o chat interno do site, sem telefone nem WhatsApp; pode remover o anúncio a qualquer momento; e pode apagar sua conta. Veja Seus direitos.
1. Quem trata seus dados
O TroqueCarro (troquecarro.com.br) é um portal de classificados de veículos, operado por DSDEVS SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ 52.919.690/0001-80, com sede em Rua Major Bento Alves, 1848, Apto 5 — Sapiranga/RS — CEP 93821-192.
Para os fins da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), somos o controlador dos dados pessoais tratados neste site — isto é, quem decide como e para que eles são usados.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato@troquecarro.com.br.
2. Que dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
| Quando | O que coletamos |
|---|---|
| Ao criar sua conta | Nome, e-mail, senha (guardada de forma cifrada, nunca em texto legível), telefone/WhatsApp, estado e cidade. |
| Ao publicar um anúncio | Dados do veículo (marca, modelo, ano, quilometragem, preço, descrição), fotos, vídeo do YouTube (se você informar), cidade e estado. A placa, quando informada, é usada apenas para evitar anúncios duplicados: mostramos publicamente somente o último dígito. |
| Se você tem uma revenda | Nome da loja, logotipo, endereço comercial, redes sociais e descrição. |
| Ao usar o chat ou o Fale Conosco | O conteúdo das mensagens que você envia e o e-mail informado para resposta. |
2.2 Dados coletados automaticamente
Ao navegar, registramos endereço IP, tipo de navegador e aparelho, páginas visitadas, data e hora do acesso, e quantas vezes cada anúncio foi visualizado. Também identificamos o aparelho que você usou para entrar, para manter você conectado e reconhecer acessos incomuns.
2.3 O que NÃO coletamos
Não pedimos e não armazenamos dados de cartão de crédito, dados bancários, CPF, RG, CNH ou documentos do veículo. Nenhuma negociação de pagamento acontece dentro do TroqueCarro — se alguém pedir esses dados dizendo estar falando em nome do site, é golpe. Avise-nos.
3. Por que usamos e com que base legal
A LGPD exige que todo uso de dado pessoal tenha uma justificativa prevista em lei. Estas são as nossas:
| Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta, publicar seus anúncios e permitir que compradores entrem em contato | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar o código de verificação por e-mail e proteger sua conta contra acesso indevido | Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Avisar sobre novas mensagens e enviar o resumo semanal do seu anúncio | Legítimo interesse (art. 7º, IX) — você pode cancelar a qualquer momento |
| Prevenir fraude, anúncio duplicado e uso abusivo da plataforma | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir o uso do site e melhorar o serviço | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Exibir publicidade de terceiros (Google AdSense) | Consentimento (art. 7º, I) — pedido no aviso de cookies |
| Cumprir ordem judicial ou obrigação legal | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
4. O que fica público
Esta é a parte mais importante desta política, e por isso ela aparece duas vezes.
Ficam visíveis para qualquer pessoa na internet: o nome que você usa no anúncio (ou o nome da revenda), a cidade e o estado, os dados do veículo, as fotos, e os canais de contato que você optar por exibir — telefone, WhatsApp e e-mail. Revendas também exibem endereço comercial e redes sociais.
Nunca ficam públicos: sua senha, seu e-mail de login (quando diferente do de contato), o conteúdo das conversas do chat interno, a placa completa do veículo e seu histórico de navegação.
Anúncios podem aparecer em resultados do Google e de outros buscadores. Mesmo depois de você remover um anúncio, cópias podem permanecer temporariamente em cache desses buscadores — isso está fora do nosso controle, embora possa ser solicitado diretamente a eles.
Quer anunciar com menos exposição? Deixe o telefone e o WhatsApp em branco no anúncio. Os interessados falarão com você apenas pelo chat interno do site, e seu número não aparece para ninguém.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para o site funcionar:
- Com outros usuários — os dados que você tornou públicos no anúncio, como explicado acima.
- Hospedagem — o servidor onde o site e o banco de dados estão instalados, em território brasileiro.
- Envio de e-mails — serviço de e-mail usado para mandar o código de acesso e os avisos.
- Google AdSense — publicidade, somente se você aceitar os cookies de anúncio. O Google pode usar cookies para exibir anúncios com base na sua navegação. Saiba mais em políticas de anúncios do Google.
- YouTube — se o anúncio tiver vídeo, o player é carregado pelo YouTube, que aplica a política de privacidade do Google.
- Autoridades — mediante ordem judicial ou requisição legal.
Alguns desses serviços são operados por empresas fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD.
6. Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados pelo seu navegador. Usamos dois tipos:
- Essenciais — mantêm você conectado, lembram o tema (claro/escuro) e o formato de listagem que você prefere. Sem eles o site não funciona, e por isso não dependem de consentimento.
- De publicidade — usados pelo Google AdSense. Só são carregados se você aceitar no aviso exibido ao entrar. Se escolher "Só essenciais", o script de anúncios não é sequer baixado.
Você pode mudar de ideia depois: limpe os dados do site no seu navegador e o aviso aparecerá novamente. De qualquer forma, perguntamos de novo a cada 12 meses.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas compatíveis com o porte do serviço: conexão cifrada (HTTPS) em todo o site, senhas guardadas com algoritmo de hash, verificação em duas etapas por e-mail no login, e controle de acesso ao banco de dados.
Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina o art. 48 da LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos
- Conta ativa — enquanto você mantiver o cadastro.
- Anúncios — enquanto publicados; após removidos ou marcados como vendidos, ficam no histórico da sua conta.
- Mensagens do chat — enquanto a conta existir.
- Registros de acesso — 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
- Após você excluir a conta — os dados são apagados, exceto o mínimo necessário para cumprir obrigação legal ou defender direitos em processo.
9. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e quais são.
- Correção — corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei.
- Portabilidade — receber seus dados em formato legível.
- Eliminação — apagar os dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação sobre compartilhamento — saber com quem compartilhamos.
- Revogação do consentimento — retirar a permissão que você deu.
- Oposição — se opor a tratamento feito por legítimo interesse.
Boa parte disso você resolve sozinho, sem pedir nada a ninguém:
- Ver e corrigir seus dados: Minha Conta
- Remover um anúncio: Meus Anúncios
- Parar de receber e-mails: Cancelar envios
- Aparelhos conectados à sua conta: Minha Conta
Para os demais pedidos — inclusive exclusão total da conta — escreva para contato@troquecarro.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, justamente para que ninguém consiga seus dados se passando por você.
Você também pode reclamar diretamente à ANPD.
10. Crianças e adolescentes
O TroqueCarro é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos cadastro de menor de idade, a conta será removida. Se você é responsável e percebeu isso, fale conosco.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar este texto para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de atualização no topo sempre indica a versão vigente. Em mudança relevante, avisaremos no site ou por e-mail.
12. Como falar conosco
Dúvidas sobre privacidade, pedidos da LGPD ou denúncias de uso indevido de dados:
- E-mail: contato@troquecarro.com.br
- Formulário: Fale Conosco